绩溪司法局全力推进公共法律服务提档升级

   绩溪县司法局以提升公共服务工作质量为抓手，落实“管理与服务齐抓，秩序与温暖并存”的“暖实力”不断优化公共法律服务形象，提升群众获得感和满意度。
   一是优化“互联网+”，提升服务品质。延伸服务措施，坚持以新状态应对新常态，在政务服务接待大厅实行律师坐班的基础上，外加领导带班，明确为法律援助对象提供延时服务，对各类申请要求进行全面梳理，确保不让群众提供额外证明材料。34件政务服务事项实现网上公开和网上办理，提高服务效率和透明度,便于群众办事解忧。

   二是持续“减负”，推进简政放权。按照“放管服”改革措施，努力把该减的权减足、该放的权放到位。落实不断优化审批服务流程，司法行政服务事项100%实现“最多跑一次”，真正为企业和群众“松绑”“减负”。通过减材料、优流程、压时限，提高办事效率，业务量、网办率。今年以来，总计减少材料60余项，便捷材料10余项。

   三是练好“内功”，锤炼队伍形象。加强作风建设，开展“提服务、转作风、抓效率”专项整治活动，提高干部职工面对面服务群众的能力水平，激发调动工作积极性和创造性。从微笑服务入手提升亲和力，实现队伍思想作风转变、素质提升、服务提高。让服务窗口亮“光”，在窗口设置意见箱、意见簿和电话回访制度，让群众在每次服务结束后多渠道对体验进行评价。截至目前，收集各类建议50余条，对已办结事项电话回访率达100%，群众满意率达100%。            

                                                                               （绩溪县司法局）