宣城市司法局四项措施促进消费维权更有力

宣城市司法局充分发挥职能优势，通过强化机制建设、优化法律服务、深化普法宣传等多项举措，为消费者权益保驾护航，营造安全、放心的消费环境。

一是强化机制建设，提升纠纷化解效率。积极推进“一站式”解纷体系建设，构建多元化的消费纠纷化解机制，整合各类解纷渠道，通过市级统筹、县级调度、镇街主抓、村级主战，让群众“只进一扇门 纠纷全解决”。通过建立市县级社会矛盾调解化解中心，推动诉调对接机制，有效降低了消费者的诉累，节约司法资源。2024年，全市调解组织成功化解消费者纠纷220件，挽回消费者经济损失153万元。

二是优化法律服务，畅通消费维权渠道。积极搭建线上线下法律服务平台，在市政务中心设置法律援助窗口，并在县市区、乡镇街道设立公共法律服务中心和服务站，同时依托“12348”热线平台和网络平台，为消费者提供高效的法律咨询和援助服务，2024年共接待热线咨询200余次。引导律师办理消费维权案件9起，直接挽回消费者经济损失72.88万元。

三是深化普法宣传，增强消费者法治意识。将消费维权相关法律法规宣传纳入年度普法规划，通过“315”主题宣传、法治进乡村、进社区、进企业等活动，向群众普及消费维权知识，增强法治观念。在“3·15”国际消费者权益日期间，通过发放宣传资料、现场答疑等方式，引导群众理性消费、依法维权。充分利用微信公众号，向群众发布消费维权相关内容，传播消费者权益相关知识。  

四是创新服务模式，助力优化营商环境。开展“服务实体经济，律企携手同行”活动，组织律师深入企业开展“法治体检”、法律培训、法律咨询等法律服务，帮助企业排查经营风险，规范经营行为，提醒企业遵守法律法规，从源头上减少消费纠纷，营造良好的法治营商环境。2024年组织律师全年走访企业1030家，提出法律意见建议621条，形成法治体检报告39份。